Um Zielgruppen strategisch segmentieren bzw. definieren zu können, muss man den Kunden in seiner Einzigartigkeit verstehen. Gleichzeitig sollte man exakt herausarbeiten, was dieser mit Gleichgesinnten teilt. Neben soziodemografischen (B2C) bzw. firmografischen (B2B) Kriterien berücksichtigt mResearch auch noch psychografische Segmentierungen wie Kaufverhalten, Kundenhistorie oder Umsatzklassen, um tatsächliche Bedürfnisstrukturen ermitteln zu können.