Mit ConSol CM/Complaint bearbeiten Sie Einzel- und Sammelreklamationen sowie Retouren und steuern Austausch- und Reparaturabläufe. Datenauswertung zur Qualitätssicherung inklusive.
Mit der Reklamationsmanagement Software ConSol CM/Complaint bearbeiten Sie Kundenreklamationen unternehmensweit. Workflow-gesteuert, strukturiert und effizient. Überprüfen Sie mit dem System Reklamationen & Garantieansprüche, hinterlegen Sie die gesamte Kommunikation mit dem Kunden und steuern Sie bedarfsgerecht Retouren, Reparaturprozesse und Rücksendungen. Und analysieren Sie schließlich Reklamationsgründe & Fehler und leiten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
Betriebsarten: Cloud oder On-Premise