Ein leistungsfähiges After Sales Management ist in vielen Branchen ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Was bisher eher als Pflicht gegenüber den Kunden empfunden wurde, entwickelt sich mehr und mehr zu einem nachhaltigen Wachstumsfeld mit attraktiven Umsatzrenditen. Im Maschinenbau und in der Automobilindustrie wurde dies beispielsweise bereits erkannt. Neben einer hohen Verfügbarkeit von Ersatzteilen, hat man nun auch die Effizienz und die Leistungsfähigkeit in der gesamten Supply Chain im Blick. Die Optimierung von Bestands- und Bevorratungskosten bei wachsenden Artikelmengen ist eine zentrale Herausforderung, gleichzeitig müssen neue Serviceleistungen in einem globalen und komplexen Markt bewältigt werden.