Die effiziente Beratungsleistung zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse auf dem Weg zu Ihrem erfolgreichen CRM-Projekt.
Zeit- und Kostenersparnis durch Analyse Ihrer Geschäftsprozesse
Prozessoptimierung als Basis für das weitere Projekt
Expertenmeinung zu Ihrem Vorhaben
Business Process Consulting Workshop-Ziele
Erarbeitung von Zielvorstellungen der unterschiedlichen Fachbereiche und Nutzergruppen
Ableitung von Anforderungen aus den Zielen sowie deren Bewertung und Abgrenzung
Priorisierung der Geschäftsprozesse
Schaffen einer Entscheidungsgrundlage für das Projektvorhaben
Ihr Nutzen
Erhalt der Status-quo-Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, Ihrer strategischen Handlungsfelder sowie eines groben Action Plans
Expertise und Benchmarks aus zahlreichen repräsentativen Projekten eines objektiven externen Partners
Schrittweise sowie an Ihre Organisation angepasste Implementierung der notwendigen Veränderungen
Prozessdefinition als perfekte Grundlage für Ihre CRMImplementierung und/oder CRM-Optimierung
Kosteneffiziente Implementierung durch kurze Durchlaufzeit
Errichtung einheitlicher Standards als Voraussetzung einer besseren Nutzbarkeit (Effektivität und Effizienz) limitierter Ressourcen, u.a. in Verkauf, Marketing, Produktmanagement, Technik, Service.
Erwerb von Hilfestellungen & Strukturen für die Mitarbeiter:innen
Unsere Methodik
Schwerpunktfestlegung & kurze Befragung zur Ist-Situation des Unternehmens bzgl. Unternehmensstrukturen, Kundensegmenten etc.
Erarbeitung vorhandener Phasen und einzelner Schritte in Ihren Proozessen und Eintrittskriterien in die jeweils nächste Phase
Klärung der Verantwortlichkeiten der handelnden Bereiche und Personen
Festlegung der kritischen Erfolgsfaktoren im Prozess und der KPIs
Identifikation gut funktionierender Abläufe und Bewertung von Herausforderungen
Aufzeigen von Änderungsbedarf bei der Prozesseffizienz, insbesondere der Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service
Visualisierung der offengelegten Prozesse in Form einer ‚Marketing, Sales oder Service Journey Map‘ sowie Empfehlung für die weitere Vorgehensweise
Ihr Ergebnis
Strukturierte Workshop-Dokumentation inkl. Fotoprotokoll
Umfassende Informationen sowie Unterstützung zur Planung und Festlegung der weiteren Schritte
Vorschlag für Verbesserungen im Geschäftsprozess inkl. Phasen, Vorgehensweise, Projektplan
Projektfahrplan für das weitere Vorgehen inkl. definierte Meilensteine
Zurverfügungstellen von hilfreichen kostenfreien Templates und Vorlagen
‘Action Plan’ inkl.:
• Bewertung und Priorisierung
• Festlegung von KPIs
• Monitoring-Standards und Best-Practice-Ansätze
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