Das Dialogmarketing der intan group ist gezielt auf die Interessen der bestehenden und/oder potenziellen Kunden zugeschnitten. Dabei konzentriert sich das Unternehmen wesentlich auf die systematische Koordination individueller Angebote und die Auswertung sowie Vertiefung bestehender und/oder vergangener Kundenbeziehungen, um diese zu stärken oder aufzubauen. In Anbetracht der Zielvorgabe sind alle Maßnahmen der intan group zur Kundenrückgewinnung spezifisch auf die Abwanderungsgründe der einzelnen Abonnenten zugeschnitten.